Le nombre de magasins et d'entreprises qui sont aujourd'hui sur Internet augmente constamment, d’une part en raison du manque de temps pour les acheteurs potentiels de se déplacer, d’autre part du fait de la facilité d'acheter quelque chose qui est à des milliers de kilomètres et qu’il est impossible d'acquérir à l'endroit où l’on se trouve. Par conséquent Internet devient jour après jour l'un des lieux de vente les plus grands du monde.
 
Cela dit, presque tout le monde a déjà effectué au moins un achat sur Internet, et si vous lisez cet article il y a 75% de chance que vous ayez déjà acheté sur l’internet. Mais la grande question est: Est-il sûr de faire des achats sur Internet ? Et il n'est pas étonnant que les utilisateurs se posent ces questions, surtout en considérant que nous donnons aux vendeurs particuliers la quasi-totalité de nos informations, personnelles et sensibles, comme notre numéro de carte de crédit par exemple.

À l'heure actuelle la sécurité sur Internet, en particulier lorsqu’il s'agit de paiements et d’opérations bancaires, s'est considérablement améliorée. En effet, il y a beaucoup d’entreprises qui se consacrent à fournir les moyens de sécurités nécessaires pour que ces processus s’effectuent sans incidents. Les services proposés par ces entreprises, dans certains cas sont tellement bons qu’on peut alors considérer qu’acheter quelque chose sur Internet par ces services est significativement plus sûr que d’utiliser les dispositifs de sécurités inhérent aux achat avec une carte de crédit physique.

Cela ne signifie pas que l'utilisateur doit se garder de toute prudence et qu’il ne doit pas suivre un ensemble de lignes directrices qui lui permettront de garder un achat des plus sécurisés. C'est pourquoi nous vous suggérons de prendre un moment et de suivre les conseils mentionnés ci-dessous:

Rencontrer le vendeur

Avant de procéder à un achat via Internet, l'exigence principale est la confiance placée envers le vendeur. Évidemment, cela ne peut pas être laissé au hasard, c'est pourquoi l'utilisateur doit toujours connaître l'identité du vendeur ou de la société qui propose la vente du produit ou du service. Même si ce sont de petites entreprises, il est quand même conseillé de savoir dans quel endroit elles sont situés, et bien sûr de garder ces coordonnées afin de vous tenir informé tout au long du processus d’achat du produit, et même après, jusqu’à livraison. Évidemment, cela dépend aussi de la réputation de l'entreprise chez qui vous faites l'achat. Donc si vous faîtes un achat chez Amazon, par exemple, la sécurité sera nettement plus garantie.

En plus de l’ensemble des magasins exclusivement en ligne, il faut mentionner que les magasins physiques ont décidé d'étendre leurs marchés sur l'internet, tels que Fnac par exemple ; si leurs magasins physiques ont une bonne réputation, ceci est aussi généralement valable pour leur service sur Internet.
Mais quand nous faisons des achats dans des entreprises qui n'ont pas un nom connu et dont nous ne connaissons pas la réputation, il est essentiel de recueillir le plus d'informations à leur propos, comme leur adresse électronique, l’endroit où la société est enregistrée, leur numéro de TLF. En outre, si vous avez un doute, vous devriez communiquer avec elle avant de faire votre achat et demander toute information nécessaire.

Rechercher plus d'informations sur la réputation de l'entreprise.

Après avoir effectué l'étape précédente, il faut être sûr que vous ne vous êtes pas trompé en supposant que n'importe quel magasin qui a une bonne réputation présentera aussi la même qualité pour leur service en ligne. Dans certains cas, il peut y avoir des problèmes dans la sécurité offerte par les moyens de paiement en ligne.  Évidemment, les achats en ligne seront toujours un peu plus risqués que les achats dans les magasins physiques. Cependant, il y a des moyens de vérifier la réputation des magasins en ligne. Nous savons qu’internet est constitué de groupes d’internautes regroupés sous le nom de «communauté». Ces communautés d'utilisateurs fournissent toujours des outils très utiles pour aider les utilisateurs, par le biais des commentaires. Ces critiques peuvent être trouvées sur le site de la boutique en ligne où vous voulez acheter, sous forme de commentaires ou de notes. Si ce n'est pas le cas, vous pouvez également rechercher sur les forums en utilisant le nom du magasin.
 

Une autre indice, cependant beaucoup moins fiable, est le pagerank de la boutique en ligne. En effet, si nous cherchons dans le moteur de recherche Google le magasin où nous voulons acheter, et qu’il apparaît à la première position des résultats de recherche, c’est un indice que le magasin est visité par de nombreux utilisateurs et que de nombreux utilisateurs en parlent et partagent des liens vers cette boutique. Cela signifie également que dans la communauté des consommateurs, il a une certaine reconnaissance et un certain impact. Cependant ce conseil, comme nous l'avons dit, est beaucoup plus relatif et l’information obtenue est moins fiable.
 

Une autre façon plus officielle de vérifier la réputation est de communiquer avec l’organisme de la protection du consommateur et de poser des questions sur les réclamations qui ont été faites à l'entreprise ou au magasin. Les employés de cet organisme fourniront des données concises telles que le nombre de réclamations qui ont été faites.

Lire attentivement tous les détails sur les méthodes de paiement, la facturation et la garantie du produit avant de faire votre achat.
 
Il est important de faire attention à la facture, car dans de nombreux cas, le prix indiqué dans la boutique en ligne n’inclue pas d'autres coûts tels que les frais pour les paiements par carte ou les coûts d'expédition à votre domicile. Ces informations doivent être vérifiées avant de fournir votre numéro de carte de crédit, ou sinon il sera alors trop tard.

Les choses auquel vous devez particulièrement être vigilant:
     Si le coût de l'emballage est inclut.
     Si les frais de livraison sont inclus.
     Si la méthode de paiement à la livraison est acceptée ou non et si cela implique une dépense supplémentaire ou non.
     Le type de cartes accepté pour le paiement et le coût de la commission avec chaque carte. (Certaines cartes ne comportent pas de coûts supplémentaires, mais des autres oui).
     Vérifiez également si le vendeur vous donne les informations de suivi du paquet pour que le produit acheté puisse être retracée et pour savoir exactement quand il arrivera à votre domicile.
     Vérifiez le type de garantie que le produit possède ainsi que la garantie possible du transport, ce qui vous permettra de retourner le produit s’il est endommagé. Il faut également être vigilant en ce qui concerne les moyens que le vendeur propose pour retourner le produit en cas de désaccord, de dommages ou de préjudices qui peuvent se présenter. Vous devez aussi vous renseigner sur celui qui prendra en charge les frais de retour. Il est bon de faire une copie ou d’imprimer les termes de la vente et la facture. Il est aussi important de savoir s'il y a une période d'essai ou de conformité concernant le produit dans laquelle, s'il ne correspond pas à vos attentes, vous pouvez procéder à son retour.

La politique et les conditions de la boutique en ligne doivent être lus.

C'est une chose qui ne devrait pas être appliquée seulement à des sites de type commercial, mais également à tous les autres; bien que dans le cas d’internet, où des données personnelles et bancaires sont utilisés, ce conseil s’avère plus importante. Nous savons que les conditions et les politiques de ventes sont généralement des documents longs et très ennuyeux, mais vous pouvez éviter plus d'un problème si vous les lisez attentivement et si vous êtes au courant de ce qui se passera avec les données que vous fournissez. Dans certains cas, la boutique en ligne elle-même s’occupe de passer certains contrôles afin d'obtenir les certifications qui garantissent à l'utilisateur le traitement correct de ses données. Ainsi, nous pouvons non seulement faire en sorte que le site soit sécurisé, mais aussi empêcher que nos informations soient envoyées à des tiers qui rempliront plus tard nos boîtes de réception avec de milliers d’e-mails et de spams.

Effectuer des achats avec votre carte de crédit à partir d'un site Web sécurisé.

Une fois que vous avez vérifié la réputation du vendeur, les méthodes de paiement, et ainsi de suite, vous devez vérifier que le site lui-même offre les outils suffisants pour effectuer un transfert fiable grâce à une connexion sécurisée. Le cryptage de données bancaires utilisées pour les téléchargements les plus populaires sur le Web est le protocole SSL (Secure Sockets Layer). Ce cryptage empêche l'accès des tiers aux données fournies puisque celles-ci seront divisées en petits morceaux. Vous pouvez effectuer une vérification du protocole de sécurité grâce à votre navigateur Web, en suivant les conseils suivants:
 

Beaucoup de navigateurs Web (tout du moins les plus populaires) permettent des réglages spécifiques pour que l'utilisateur soit informé lors de l’accès à un site Web sécurisé. Ainsi, lorsque nous entrons, par exemple, sur une page où nous serons demandés d'entrer des données personnelles et bancaires (ce qui est habituellement où le protocole de sécurité commence), nous recevrons un avertissement sous la forme d'un message à partir de notre navigateur; qui nous informe que ce site est totalement sécurisé.

Un autre moyen de vérification est via l'URL de la page, qui changera du http classique au https de sécurité; pour cela, vous n'avez qu'à regarder dans la barre d'adresse de votre navigateur Web lorsque vous êtes sur la page d'introduction de données personnelles et bancaires. Parfois, un "S" est ajouté au moment du paiement et non lors de la saisie de données, cela dépendra de la zone de sécurité du site.

D'autres fois, une page est affichée comme sûr en utilisant un symbole, comme un cadenas fermé. Cela indique que le site Web est sécurisé. Si à la place le cadenas est représenté ouvert, cela signifie que la bande n'est pas sécurisée. D'autres fois, le symbole qui certifie la sécurité du site est une clé.

Faite particulièrement attention aux données entrées dans les formulaires.

Il est essentiel d’entrer correctement vos coordonnées personnelles et bancaires afin d'éviter toute confusion dans le cas de l'adresse et pour effectuer correctement le paiement dans le cas de l'introduction des coordonnées bancaires. Il est évident que l'une des choses les plus importantes est de vérifier le montant que vous devrez payer avant de valider la confirmation du paiement.

Installer un filtre anti-hameçonnage dans votre navigateur.

Ce filtre anti-hameçonnage fonctionne essentiellement en filtrant toutes les pages Web que vous visitez via le navigateur Web ; le navigateur avertit l'utilisateur si elles sont sûrs et ou si elles sont potentiellement dangereuses. Un exemple d'une telle extension pour Google Chrome est Netcraft Extension.

Enregistrer tous les détails de votre achat.

Normalement, lorsque la transaction est effectuée, l'acheteur envoie un e-mail comportant tous les détails de l'opération, comme l’heure, le montant et la confirmation de paiement. Cependant, ce n’est pas une règle générale ; il est donc utile d'imprimer la dernière page sur laquelle sont affichés les détails de la transaction et, si vous n’avez pas la possibilité de l'imprimer, de faire une capture d'écran et de l'enregistrer comme une image. Ce pourra vous servir comme preuve d'achat.

Faire attention aux e-mails de hameçonnage potentiels qui peuvent se retrouver dans votre boîte de réception.
Beaucoup de pirate profitent de ces transactions pour envoyer aux utilisateurs un courriel frauduleux demandant des informations sous prétexte qu’elles n'ont pas été entrées correctement. Généralement dans l'e-mail il sera demandé de répondre au courriel avec les données manquantes, à l’adresse de l’émetteur. Si l'utilisateur répond au mail avec toutes les données nécessaires et les envoie au pirate, ses informations personnelles pourront être utilisées.

Gardez à l'esprit que les bons magasins en ligne ne demandent jamais d'informations sensibles par e-mail ; si vous recevez un courriel de ce type, ne répondez pas et contactez immédiatement le vendeur à travers les données de contact du site Web officiel.

Utilisez une carte de crédit spéciale pour les achats en ligne.

Beaucoup de banques et caisses d'épargne offrent à leurs clients la possibilité d'obtenir une carte spéciale pour les achats en ligne, de sorte que l'utilisateur puisse profiter de diverses options de sécurité supplémentaires. Ces options peuvent aller d’une assurance de remboursement du montant retiré de votre compte de façon illégale, jusqu’à l’utilisation d’une carte de paiement, où l'utilisateur peut entrer le montant exact de l'achat de sorte qu'en cas de violation de la sécurité, il n'ait aucune possibilité d'accéder à ses fonds réels.
 Conseils généraux:

En aucun cas vous ne devez fournir des informations sensibles telles que des données personnelles ou coordonnées bancaires à travers des moyens de faible sécurité. Vous ne devez fournir ces informations que sur la page Web officielle des vendeurs et seulement lorsque les pages Web proposent des protocoles de sécurité mentionnés ci-dessus.

Il existe des bases de données de sites Web dangereux avec lesquels il n’est pas recommandé de d’acheter en ligne. Recherchez sur Google ces bases de données ou contactez l’organisme de protection des consommateurs.
Ayez le réflexe de regarder si le magasin en ligne affiche le logo Visa ou Mastercard. Cela signifie que le site Web où vous effectuerez le paiement est certifié par ces entreprises et donc doit être sûr. En outre, certaines cartes permettent également une mesure de sécurité supplémentaire en demandant à l'utilisateur d’avoir un mot de passe spécifique que seul le propriétaire de la carte connaitra, donc, même si quelqu'un connait tous les détails de votre carte, il ne pourra pas l’utiliser s’il ne connaît pas le mot de passe qui, dans certains cas, peut être aléatoirement envoyé à chaque utilisation au titulaire de la carte par SMS.

Chaque fois que vous le pourrez, vous devez utiliser une carte de crédit au lieu d'une carte de débit, puisque la carte de crédit fournit un temps de réaction plus long et donc une meilleure sécurité car elle n’effectue pas le retrait immédiat depuis votre compte comme le font les cartes de débit. Cela vous donnera une certaine marge pour bloquer tout transfert qu’a pas été stipulé sans risquer que l'argent de votre compte ne soit transféré.

Méfiez-vous des achats à l'étranger, car dans de nombreux cas la monnaie peut être différente de la vôtre, ce qui peut entraîner des frais de change ou tout simplement un échange défavorable pour vous. Un autre aspect à considérer est la taxe qui, dans certains cas, concerne la douane lors de l’achat en dehors de l'Union européenne. Enfin, vous devez vous assurer que ce que vous achetez à l'étranger est tout à fait légal dans le pays où vous effectuez l'achat.

Si vous n'avez jamais fait un achat en ligne, il est fortement recommandé que la première fois que vous le faites, vous n’effectuiez pas un achat qui se révélera être très coûteux. Car si vous faites une erreur, la perte sera inférieur et donc moins douloureuse.

Les magasins en ligne qui sont sûrs, demandent en règle générale à l'utilisateur le code CVV, qui comporte trois chiffres et qui peut être trouvé sur le dos de la carte. Cela ajoute un niveau de sécurité supplémentaire lors de la transaction car il sera impossible qu’un pirate qui a volé votre nom, la date d’expiration de la carte et même son numéro puisse effectuer un achat non autorisé sans utiliser le code CVV.

Il est plus que judicieux d’avoir une carte de crédit exclusive pour les achats en ligne, afin de pouvoir mieux contrôler les achats effectués et éviter que des tiers aient accès à vos fonds dans le cas peu probable qu'ils arrivent à briser la sécurité.

Avertissements

Ne jamais faire d’achats sur un site qui n'a pas la certification de sécurité minimum qui a été expliqué ci-dessus.
Si à tout moment vous détectez qu’un de vos achats ne se déroule pas de la façon dont il devrait ou si vous avez subi quelque type de fraude, n'hésitez pas à contacter la police ou le service client de votre banque. Il est également conseillé de laisser votre avis et tout ce qui s'est passé dans les commentaires de la page, pour que les autres utilisateurs puissent prendre des précautions lorsqu’ils effectueront des achats sur ce site.

Méfiez-vous des e-mails que vous recevez et qui vous encouragent à cliquer sur certains liens, ou qui vous demandent des informations personnelles ou bancaires.

Évitez d'acheter dans les magasins en ligne qui n'affichent pas ouvertement leurs informations de contact ou qui, après vous avoir été mis en contact avec eux, n’offrent pas une solution ou une réponse claire et convaincante.
Tenez-vous au courant de tous les mouvements qui s’effectuent sur votre compte, de sorte que vous puissiez détecter rapidement des irrégularités.